李佳琪怒懟網友引發的銷售溝通討論
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如果你要問重慶內衣加盟哪個牌子好，香伊公主堅持為你提供門店經營具體的方法助廣大中小內衣店持續健康經營。在我們的日常生活中溝通無處不在，李佳琪怒懟網友引發了對銷售溝通重要性的討論，不論在線上還是在實體門店和顧客的溝通都是非常重要的。我們講的就是李佳琪在直播間怒懟網友：“花西子的一個眉筆七十九元，你覺得貴？是不是因為這些年你沒好好工作啊，你工資漲了沒有......”，結果一下就炸了。李佳琪最大的問題在于是說不要去指責消費者，為什么，因為心智不喜歡被指責，我們沒有人喜歡被指責。你有沒有發現我們百分之九十以上的人都很難做到自我批評。李佳琪最大的失誤，他沒有分清楚什么是事實，什么是認知?；ㄎ髯拥拿脊P七十九元，幾年沒有漲價，這是一個事實。消費者網友覺得他貴，這是一個認知，認知大于事實。消費者認為貴了，那就是貴了。消費者認為便宜的就是便宜的。所以如果消費者認知貴了，那么首先你就要以他的看法，或者是以他的認知，我們就來討論一個他能接受的話題。如果我是李佳琦，應該怎么溝通呢？
第一步：給顧客想要的答案，可能花西子是比一般的眉筆貴。首先講他想聽的，是不是我們不經意想顧客傳遞了另外一個信息，我的眉筆不一般，間接的表達了貴有貴的道理，沒有直接懟，對顧客來說是不是更容易接受了。
第二步：講他愿意討論的，一支眉筆七十九塊錢的確給你瞬間感受有點貴。我觀察了一下，這幾年來價格也是一直沒有變，可是為什么會給人貴的感知呢？這個我覺得是花西子要好好去思考和反省的地方。你倒過來講，可能消費者就容易接受的多了。
第三步：才是講你想說的，這就是銷售聊天三步法。學會和消費者站在一個頻道來溝通，而不是對顧客批評和指責，即便顧客是錯的也不能。這樣效果就會好很多。
最后，再強調一下，我們在日常門店接待中，用心傾聽顧客講話，不管顧客是拉家常，還是發牢騷，都要認真聽顧客說完，再為他們解決問題，顧客說話時頂撞顧客是得罪顧客的行為，我們一定要注意。
天天抱怨銷售苦、銷售累，顧客提出質疑稍有不順意就懟顧客，忽略了有質疑的顧客才是有意向購買的顧客，耐心解決了顧客的疑問才是成交的關鍵，掌握了銷售的規律，我們做銷售才會越做越開心，越做越有成績。瀏覽完這個案例重慶內衣加盟哪個牌子好你是不是心中有了答案，了解重慶內衣加盟、重慶內衣批發、重慶內衣代理等，都可以先到重慶內衣批發市場新重慶小商品國際批發中心6027香伊公主咨詢了解。
